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Nota de privacidad de la HIPAA

EN ESTE AVISO SE DESCRIBE CÓMO SE PUEDE UTILIZAR Y DIVULGAR SU INFORMACIÓN MÉDICA Y CÓMO PUEDE ACCEDER A DICHA INFORMACIÓN. LEA CON ATENCIÓN.

Acerca de este aviso

Amplifon Hearing Health Care (también denominado en este Aviso como “AHHC” o “nosotros” y mediante palabras similares como “nosotros”, “nuestro”, etc.) se compromete a proteger su información médica. Este Aviso de Prácticas de Privacidad (“Aviso”) describe cómo podemos utilizar y divulgar su información médica protegida (“PHI”) para llevar a cabo el tratamiento, el pago y las operaciones de atención médica, así como para otros fines permitidos o exigidos por ley. Este Aviso también describe sus derechos y nuestras obligaciones con respecto a su información médica protegida. Tiene derecho a recibir una copia impresa de este Aviso.

A los efectos de este Aviso, la PHI refiere, en general, a toda información que lo identifique y que sea creada, recibida, conservada o difundida por nosotros al brindarle artículos o servicios de atención médica.

La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (“HIPAA”) y otras leyes aplicables exigen garantizar la privacidad de la PHI, notificar nuestras obligaciones legales y prácticas de privacidad y notificar a las personas afectadas tras una violación de la PHI no protegida.

Estamos obligados a respetar el Aviso vigente actualmente. Nos reservamos el derecho a modificar este Aviso y hacer que el nuevo Aviso se aplique a la PHI que ya tenemos, así como a cualquier información que recibamos en el futuro. Se publicará un Aviso revisado en nuestros centros y en los sitios web de atención al cliente. Este Aviso se aplica a los proveedores y a la red de centros que son propiedad de AHHC o son administrados por AHHC.

¿Cómo podemos utilizar y divulgar su PHI sin autorización?

A continuación se describen las formas en que podemos utilizar o divulgar su PHI que no requieren su autorización por escrito (salvo que se indique lo contrario).

  1. Tratamiento: prestarle servicios; coordinar su atención con otros proveedores; enviarle recordatorios de citas e información sobre tratamientos nuevos o alternativos; y consultar con otros, incluidos los representantes de los fabricantes de audífonos, a fin de ayudarlo a seleccionar, adoptar, programar o ajustar sus audífonos.
  2. Pago: facturar los servicios prestados para poder obtener el pago por parte suya, de una compañía de seguros o un plan de salud, o de un tercero, o cobrar los importes pendientes.
  3. Operaciones de atención médica: actividades que nos permiten administrar nuestra empresa y garantizar que reciba atención de calidad, como evaluaciones de calidad, revisiones de rendimiento, planificación empresarial y programas de formación.
  4. Otras comunicaciones relacionadas con la salud. Esto incluye el envío de información sobre productos o servicios relacionados con la salud, o el pago de dichos artículos que consideramos que pueden beneficiar su atención de salud auditiva, y comunicaciones similares según lo permitido por ley. 
  5. Personas que brindan asistencia con su atención o con el pago por su atención. A menos que se oponga, podemos compartir información médica limitada relevante con una persona, ya sea un familiar o amigo, que participe en su atención médica o en el pago de su atención. Por ejemplo, podemos brindar información limitada para permitir que otra persona retire un audífono por usted. Si no desea que se brinde dicha información, puede solicitar que no se comparta. Si no puede aceptar o se opone a tal divulgación, podemos divulgar dicha información según sea necesario si determinamos que es lo mejor para usted en función de nuestro criterio profesional. 
  6. Otras situaciones. Se nos permite o se nos exige que compartamos su información de otras maneras, normalmente a fin de que contribuyan al bien público, como la salud pública y la investigación. Tenemos que cumplir diversas condiciones establecidas por ley antes de poder compartir su información con estos fines. Para obtener más información, consulte: 
    hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/index.html.
    Algunos ejemplos de este tipo de divulgación son los siguientes:
  • Tratamiento de emergencia o ayuda en caso de catástrofe;
  • Investigación, si la ley lo permite o usted dio su consentimiento.
  • Riesgos o actividades de notificación en materia de salud pública, tales como la notificación de enfermedades contagiosas o los avisos de la Administración de Alimentos y Medicamentos con respecto a dispositivos médicos;
  • Actividades de supervisión sanitaria (auditorías, investigaciones, inspecciones, obtención de licencias, cumplimiento de la normativa);
  • Informes relativos a víctimas de abuso, negligencia o violencia doméstica;
  • Procedimientos judiciales y administrativos, por ejemplo, en respuesta a una orden o citación judicial o administrativa;
  • Para evitar una amenaza grave para la salud o la seguridad;
  • Cumplimiento de la ley, conforme los límites establecidos por la ley;
  • Militares y veteranos, si las autoridades de comandos militares lo exigen legalmente;
  • Indemnización de los trabajadores;
  • Actividades de seguridad nacional e inteligencia autorizadas por ley;
  • Reclusos o personas detenidas (por motivos de salud u otros motivos de seguridad);
  • Asociados empresariales (para realizar funciones o servicios en nuestro nombre);
  • Cuando la ley lo permita o lo exija.

Cuándo se requiere su autorización por escrito

Se prohíbe el uso o la divulgación de su PHI con fines de marketing o la venta de su PHI a menos que usted nos haya otorgado una autorización previa por escrito.  “Marketing” no incluye las comunicaciones cara a cara ni los regalos promocionales de valor nominal. Otros usos y divulgaciones de su PHI que no estén contemplados en este Aviso o en las leyes que nos rigen se realizarán únicamente con su autorización por escrito.

Puede revocar su autorización en cualquier momento mediante la presentación de una revocación por escrito. Sin embargo, toda divulgación que hayamos hecho conforme su autorización antes de que la revoque no se verá afectada por dicha revocación.

Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su PHI. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos o realizar una consulta, póngase en contacto con nosotros por medio de la información de contacto que se detalla a continuación.

  1. Derecho a inspeccionar y copiar su historial médico. Tiene derecho a consultar y a obtener una copia de su información médica. Debe presentar su solicitud por escrito. Si su PHI se conserva en formato electrónico, tiene derecho a solicitar que se le entregue una copia electrónica de dicho registro o que se transmita a otra persona o entidad. Es posible que cobremos una tarifa razonable basada en los costos para brindar una copia impresa o enviar un registro electrónico. Normalmente responderemos a dicha solicitud en un plazo de 30 días.
  2. Derecho a enmendar o corregir su historial médico. Si cree que parte de la PHI que tenemos es incorrecta o está incompleta, puede solicitar, por escrito, que la modifiquemos. Si rechazamos su solicitud, se lo comunicaremos por escrito, junto con los motivos y las medidas que puede tomar en respuesta.
  3. Derecho a solicitar comunicaciones confidenciales. Usted tiene derecho a solicitar, por escrito, que nos comuniquemos con usted de una determinada manera o en un lugar determinado. Por ejemplo, puede solicitar que solo nos comuniquemos con usted por correo o en el trabajo. Nos adaptaremos a todas las solicitudes razonables.
  4. Derecho a solicitar restricciones. Usted tiene derecho a solicitar una restricción de la PHI que utilizamos o divulgamos para el tratamiento, el pago o las operaciones de atención médica; o a solicitar un límite de la PHI que divulgamos a alguien que participa en su atención o en el pago por su atención. Por ejemplo, puede solicitar que no compartamos información sobre un diagnóstico o tratamiento en particular con un familiar. Debe presentar su solicitud por escrito. No estamos obligados a aceptar su solicitud (especialmente si dicha solicitud puede afectar su atención médica), excepto en el caso de una solicitud relacionada con el “Pago directo en su totalidad”, como se describe a continuación.
  5. Pago directo en su totalidad. Si usted (o un amigo o familiar) realizó un pago directo por la totalidad de un artículo o servicio de atención médica específico, tiene derecho a solicitar que su PHI con respecto a ese artículo o servicio no se divulgue a un plan de salud con fines de pago u operaciones de atención médica. Respetaremos esa solicitud a menos que la ley nos exija compartirla.
  6. Derecho a un informe sobre las divulgaciones. Con algunas excepciones, usted tiene derecho a solicitar, por escrito, una lista de las divulgaciones de su PHI realizadas por nosotros o nuestros asociados empresariales. Esto no incluye las divulgaciones realizadas con fines de tratamiento, pago u operaciones de atención médica. Brindaremos un informe al año de forma gratuita, pero cobraremos una tarifa razonable en función del costo si lo solicita por segunda vez en un período de 12 meses.

Preguntas o quejas

Si tiene alguna pregunta o queja, o cree que hemos violado sus derechos, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de privacidad en:

Amplifon Hearing Health Care Corp.
Attn: Compliance Department
150 South 5th Street, Suite 2300
Minneapolis, MN 55402

compliancedept@amplifon.com

1-800-234-9314

Si cree que se violaron sus derechos de privacidad o no está de acuerdo con una decisión sobre alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros o con el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., Oficina de Derechos Civiles (OCR) para presentar una queja.

Para obtener más información,  consulte www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints. No se tomarán represalias por presentar una queja.