Política de privacidad

La información personal (también conocida comúnmente como información de identificación personal (IIP) o datos personales) es información que se puede utilizar para identificarlo a usted o a cualquier otra persona con la que se pueda relacionar la información.

La información personal que recopilamos directamente de las personas que participan en el Servicio incluye las siguientes categorías:

• Nombre e información de contacto (p. ej., dirección, número de teléfono, correo electrónico, fax).
• Información de facturación (p. ej., tarjeta de crédito, cuenta bancaria, información de contacto de facturación)
• Información transaccional (p. ej., información sobre transacciones realizadas a través del sitio o con terceros; información relacionada con productos auditivos o servicios de audición; información demográfica).
• Información geográfica o de ubicación.
• Información proporcionada por usted en encuestas, pruebas auditivas en línea y buscadores de audífonos en línea.
• Otra información que pueda intercambiarse en el transcurso de la contratación del Servicio. Usted estará al tanto de cualquier información recopilada con posterioridad, ya que esta procederá directamente de usted.

Recopilación de contenido generado por el usuario

Podemos invitarlo a publicar contenido sobre el Servicio, incluidos sus comentarios, testimonios y cualquier otra información que desee que esté disponible en el Servicio, que puede hacerse pública (“Contenido Generado por el Usuario”). Si publica Contenido Generado por el Usuario, toda la información que publique estará disponible para el personal autorizado de Amplifon. Usted reconoce y acepta expresamente que podemos acceder en tiempo real, grabar y almacenar archivos de cualquier Contenido Generado por el Usuario en nuestros servidores, para hacer uso de ellos en relación con el Servicio. Si envía una revisión, recomendación, aprobación u otro Contenido Generado por el Usuario a través del Servicio, o de otros sitios web como Facebook, Instagram, Google, Yelp y otros canales similares, podemos compartir esa revisión, recomendación, aprobación o contenido públicamente en el Servicio.

¿Cuáles son las fuentes de información personal recopiladas por Amplifon?

Cuando proporcione información personal a Amplifon como se describe en este Aviso de Privacidad, en general, dicha información personal se obtiene directamente de usted. Amplifon también puede recopilar información personal sobre usted a partir de servicios de redes sociales de terceros, fuentes de acceso público, subsidiarias o filiales de Amplifon, o proveedores de servicios de terceros y otros socios. La información proporcionada por usted y la información recopilada de otras fuentes pueden combinarse como su información personal.

Sujeto a los términos de este Aviso de Privacidad, Amplifon utiliza las categorías de información personal descritas anteriormente de varias maneras. A menos que se indique específicamente lo contrario, la información anterior puede utilizarse para cualquiera de los siguientes fines:

• Proporcionarle información a usted sobre el Servicio o los productos.
• Suministrar el Servicio o proporcionarle productos a usted.
• Responder y procesar sus solicitudes.
• Distribuir comunicaciones relevantes para su uso del Servicio, como actualizaciones del sistema o información sobre su uso del Servicio.
• Según sea necesario para respaldar el funcionamiento del Servicio, por ejemplo, facturación, mantenimiento de cuentas y conservación de registros.
• Notificarle acerca de los cambios en este Aviso de Privacidad.
• Enviarle solicitudes, anuncios de productos de Amplifon y otra información similar que creemos puede ser de su interés (puede optar por no recibir esos materiales de marketing).
• Permitirle participar en encuestas o proporcionar testimonios.
• Cumplir con las obligaciones de Amplifon y hacer cumplir los derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y Amplifon.
• Investigar y desalentar actividades fraudulentas.
• De otras formas compatibles con los fines anteriores, después de enviar un aviso posterior u obtener su consentimiento, según sea necesario.

¿Cómo compartimos su información personal con terceros?

Podemos proporcionar cualquiera de las categorías descritas de información personal a empleados, consultores, afiliadas u otras empresas o personas de Amplifon con el fin de procesar dicha información en nuestro nombre para proporcionarle el Servicio a usted. En tales circunstancias, exigimos que estas partes acepten proteger la confidencialidad de dicha información de conformidad con los términos de este Aviso de Privacidad.

Podemos divulgar información a terceros de acuerdo con este Aviso de Privacidad. Los terceros a los que podemos divulgar su información incluyen:

• Terceros y proveedores de servicios (p. ej., suministro de productos y servicios, publicidad y marketing, análisis de datos, mejora de la información recopilada sobre usted).
• Subsidiarias y filiales.
• Proveedores de marketing directo.

No compartiremos su información personal con otras empresas de terceros para su uso comercial o de marketing (excepto lo descrito en este Aviso de Privacidad) sin su consentimiento, salvo que la información se utilizara como parte de un programa o función específicos al que usted pueda inscribirse o darse de baja.

Además, podemos divulgar información personal: (i) en la medida en que creamos de buena fe de que dicha acción es necesaria para cumplir con las leyes aplicables; (ii) para hacer cumplir cualquier disposición de los Términos del Servicio, protegernos frente a cualquier responsabilidad, defendernos de reclamos, proteger los derechos, la propiedad y la seguridad personal de los usuarios, o proteger el bienestar público; (iii) cuando se requiera la divulgación para mantener la seguridad e integridad del Servicio, o para proteger la seguridad de los usuarios o de otras personas, de conformidad con las leyes aplicables; (iv) para responder a una orden judicial, citación judicial, orden de búsqueda u otro proceso legal, en la medida en que lo permita o restrinja la ley; o (v) en caso de que realicemos alguna transición comercial, como una fusión, desinversión, adquisición, liquidación o venta de la totalidad o parte de nuestros activos.

Amplifon conservará su información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad. Para determinar el período de conservación adecuado de su información personal, consideraremos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de su información personal, los fines para los que utilizamos su información personal y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Amplifon también conservará los datos de uso con fines de análisis interno. Por lo general, los datos de uso se conservan durante un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad del Servicio, o cuando estamos legalmente obligados a conservar estos datos durante periodos más prolongados.

Sus opciones con respecto a sus datos

Puede acceder a su información, hacer cambios en ella o eliminarla. Para ello, póngase en contacto telefónicamente con el Departamento de Cumplimiento al (800) 234-9314 o al (763) 268-4103 o por correo electrónico a compliancedept@amplifon.com.

Tiene derecho a no recibir comunicaciones de Amplifon, por correo electrónico. Cada correo electrónico incluye instrucciones de exclusión que puede utilizar para dejar de recibir estas comunicaciones, o puede ponerse en contacto directamente con el Departamento de Cumplimiento. Las solicitudes realizadas a través de las instrucciones de exclusión pueden tardar hasta 10 días en procesarse.

Amplifon envía mensajes de texto de marketing de marcación automática a dispositivos que han optado por recibirlos. Aceptar que se reciban mensajes de texto no es una condición de compra. Si desea dejar de recibir mensajes de texto de Amplifon, puede responder a cualquiera de nuestros mensajes de texto con la palabra “STOP” (detener) o ponerse en contacto directamente con el Departamento de Cumplimiento. Las solicitudes de exclusión de mensajes de texto realizadas a través de mensajes de texto son efectivas inmediatamente después de su recepción. Pueden aplicarse las tarifas estándar de mensajes y datos.

Cuando utiliza nuestro Servicio, podemos registrar identificadores únicos asociados con su dispositivo (como la ID del dispositivo y la dirección IP), su actividad en el Servicio y su ubicación en la red. Amplifon utiliza información consolidada (como información anónima sobre el uso de los usuarios, cookies, direcciones IP, tipo de navegador, información sobre los clics, etc.) para mejorar la calidad y el diseño del Servicio y crear nuevas características, promociones, funcionalidad y servicios mediante el almacenamiento, el rastreo y el análisis de las preferencias y tendencias de los usuarios. Específicamente, podemos recopilar automáticamente la siguiente información sobre su uso del Servicio a través de cookies, balizas web y otras tecnologías:

• Nombre de dominio o proveedor de servicios de Internet
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas web que ve
• Enlaces en los que hace clic
• Dirección IP
• El tiempo que visita los sitios, portales o servicios
• El URL de referencia o la página web que lo llevó a los sitios
• Ubicación geográfica

También podemos recopilar información sobre eventos de nivel de aplicación, como fallos, y asociarlos temporalmente con su cuenta para proporcionar servicio al cliente. En algunas circunstancias, podemos combinar esta información con la información personal recopilada de usted (y los proveedores de servicios externos pueden hacerlo en nombre nuestro).

Además, podemos utilizar “cookies”, “clear gifs” e información de archivos de registro que nos ayudan a determinar el tipo de contenido y las páginas a los que usted se vincula, el tiempo que pasa en un área determinada del Servicio y la parte del Servicio que decide utilizar. Una cookie es un pequeño archivo de texto que es enviado por un sitio web a su ordenador o dispositivo móvil que es almacenado por su navegador web. Una cookie contiene información limitada, generalmente un identificador único y el nombre del sitio. Su navegador tiene opciones para aceptar, rechazar o proporcionarle un aviso cuando se envía una cookie. Nuestras cookies sólo pueden ser leídas por Amplifon; no ejecutan ningún código o virus; y no contienen información personal. Las cookies le permiten a Amplifon servirle mejor y de manera más eficiente, y personalizar su experiencia con el Servicio. Podemos utilizar cookies para muchos fines, incluso, entre otros, guardar su contraseña para que no tenga que volver a introducirla cada vez que visite el Servicio y para entregar contenido (que puede incluir anuncios de terceros) específico para sus intereses.

Podemos utilizar proveedores de servicios externos para ayudarnos a analizar ciertas actividades en línea. Por ejemplo, estos proveedores de servicios pueden ayudarnos a medir el desempeño de nuestras campañas en línea o analizar la actividad de los visitantes en el Servicio. Podemos permitir que estos proveedores de servicios utilicen cookies y otras tecnologías para suministrar estos servicios a Amplifon. No compartimos información personal sobre nuestros clientes con estos proveedores de servicios externos, y estos proveedores de servicios no recopilan dicha información en nuestro nombre. Nuestros proveedores de servicios externos deben cumplir plenamente con este Aviso de Privacidad.

En este momento, no respondemos a las señales “Do Not Track” (no realizar seguimiento) enviadas desde navegadores web u otros mecanismos que proporcionan a los usuarios la capacidad de elegir con respecto a la recopilación de información de identificación personal sobre las actividades en línea de un usuario a lo largo del tiempo y a través de servicios de Internet de terceros.

Amplifon utiliza a terceros, como los anunciantes de la red, para publicar anuncios en sitios web de terceros u otros medios (por ejemplo, un servicio de red social de terceros). Esto permite a Amplifon y a estos terceros dirigirle a usted anuncios de productos ofrecidos por nosotros y productos y servicios ofrecidos por terceros que podrían interesarle. Los proveedores de redes publicitarias de terceros, anunciantes, patrocinadores o servicios de medición del tráfico pueden utilizar cookies, JavaScript, balizas web, flash cookies u objetos locales compartidos y otras tecnologías de seguimiento para medir la eficacia de sus anuncios y personalizar el contenido publicitario para usted. Este Aviso de Privacidad no se aplica a ellos y no podemos controlar las actividades de ellos. Debe consultar las respectivas políticas de privacidad de estos servidores de anuncios o redes publicitarias de terceros para obtener más información sobre sus prácticas y para obtener instrucciones sobre cómo darse de baja de determinadas prácticas. Por ejemplo, puede dirigirse a la Página de opciones del consumidor de Digital Advertising Alliance (“DAA”) para obtener información sobre cómo excluirse de la publicidad basada en los intereses y sobre las opciones de uso de la información por parte de las Empresas DAA. También puede dirigirse a la Página de exclusión del consumidor de Network Advertising Initiative (“NAI”) para obtener información sobre cómo excluirse de la publicidad basada en intereses y sobre las opciones de uso de la información por parte de terceros que no son miembros de NAI. 

Excluirse de una o más compañías enumeradas en la Página de opciones del consumidor de DAA o la Página de exclusión del consumidor de NAI le excluirá a usted de la entrega de contenido o anuncios basados en intereses por parte de esas empresas, pero no significa que deje de recibir publicidad a través del Sitio o en otros sitios web de terceros. Incluso si se excluye de una o más de las compañías enumeradas en la Página de opciones del consumidor de DAA o en la Página de exclusión del consumidor de NAI, puede seguir recibiendo anuncios, por ejemplo, en función del sitio web que está viendo (es decir, anuncios basados en el contexto). Además, si sus navegadores están configurados para rechazar las cookies cuando se excluye de los sitios web de DAA o NAI, quizás su acción de exclusión no sea efectiva. En el sitio web de DAA, www.aboutads.info, o en el sitio web de NAI encontrará información adicional disponible.

Para las personas ubicadas fuera de los Estados Unidos, especialmente en Suiza, el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo (EEE), tenga en cuenta que Amplifon tiene su sede en EE. UU.  Amplifon no comercializa ni solicita clientes de fuera de EE. UU., por lo que los usuarios del Servicio no deberían esperar acogerse a los derechos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (“RGPD”). Si utiliza el Servicio, toda la información, incluida la información personal, se transferirá a Amplifon en los Estados Unidos. Al utilizar el Servicio, usted acepta inequívocamente la transferencia de su información personal y otra información a los EE. UU. y a otros lugares para los fines y usos descritos en este Aviso de Privacidad. Además, reconoce que Amplifon no es regida por RGPD ni por leyes de privacidad internacionales similares y, por lo tanto, no podrá reclamar los derechos de privacidad previstos en dichas leyes.

Si usted es residente de California, las leyes de California pueden proporcionarle ciertos derechos con respecto a su información personal en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”). En este Aviso de Privacidad encontrará la información requerida por CCPA en relación con las categorías de información personal recopilada de usted, los fines para los cuales utilizamos la información personal, y las categorías de terceros con las que se pueden compartir sus datos. Esta información está actualizada a partir de la fecha de este Aviso de Privacidad y es aplicable en los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de este Aviso de Privacidad.

Como residente de California, la CCPA le ofrece la posibilidad de realizar consultas con respecto a su información personal. Específicamente, en la medida en que la información no se proporcione en este Aviso de Privacidad, usted tiene derecho a solicitar la divulgación sobre la recopilación y el uso de su información personal durante los últimos 12 meses, lo cual incluye:

• Las categorías de información personal recopilada sobre usted.
• Las categorías de fuentes de la información personal recopiladas sobre usted.
• El propósito empresarial o comercial de la recopilación de su información personal.
• Las categorías de terceros con los que se compartió su información personal.
• Los datos personales concretos que se recopilan sobre usted.
• Si su información personal se reveló con fines empresariales, las categorías de información personal divulgadas y las categorías de terceros a las que se divulgó la información.
• Si su información personal fue vendida en los últimos 12 meses, las categorías de información personal vendidas y las categorías de terceros a los que se vendió la información.

Amplifon no vende, revende ni distribuye para la reventa su información personal.

Tenga en cuenta que solo puede realizar las solicitudes anteriores dos veces en un período de 12 meses. También tiene derecho a solicitar que se elimine cualquiera de sus datos personales recopilados y retenidos, conforme a ciertas excepciones. Por último, usted tiene derecho a no recibir un tratamiento discriminatorio por parte de Amplifon o de ninguna empresa por ejercer los derechos proporcionados en virtud de CCPA.

Puede enviar una solicitud con respecto a sus derechos conforme a CCPA a través del siguiente formulario o contactándose con nosotros en una de las siguientes opciones: compliancedept@amplifon.com, Línea directa gratuita: 1-800-234-9314.

Si recibimos una solicitud de CCPA de su parte, primero tomaremos una determinación con respecto a la aplicabilidad de la ley, y luego adoptaremos medidas para verificar su identidad antes de responder.

Los pasos para verificar su identidad pueden variar en función de nuestra relación con usted, pero, como mínimo, consistirán en confirmar y conciliar la información enviada en la solicitud con la información que posee Amplifon o nos pondremos en contacto con usted a través de canales utilizados anteriormente para confirmar que usted haya presentado la solicitud (es decir, confirmar la identidad a través de la información de contacto que tenemos en archivo, no la información de contacto presentada para hacer la solicitud).

Sus derechos aquí expuestos también pueden ser ejercidos por un agente autorizado en su nombre. Amplifon seguirá las normas establecidas por el Procurador General de California con respecto a la designación de un agente autorizado para ejercer los derechos conforme a CCPA. Puede consultar la información disponible en la Procuradoría General sobre cómo se puede designar a una persona como agente autorizado en virtud de la CCPA.

Además de CCPA, el artículo 1798.83 del Código Civil de California permite a los residentes de California solicitar a una empresa, con la que el residente de California tiene una relación comercial establecida, cierta información sobre los tipos de información personal que la empresa ha compartido con terceros para fines de marketing directo de esos terceros y los nombres y direcciones de los terceros con los que la empresa ha compartido dicha información durante el año natural inmediatamente anterior. Puede realizar una solicitud por año enviándonos un correo electrónico a compliancedept@amplifon.com.

Empleamos medidas de seguridad estándar del sector diseñadas para proteger la seguridad de toda la información enviada a través del Servicio. Sin embargo, nunca se puede garantizar la seguridad de la información transmitida a través de Internet o de un dispositivo móvil. No somos responsables de la interceptación o interrupción de las comunicaciones a través de Internet ni de los cambios o pérdidas de datos.

Los usuarios del Servicio son responsables de mantener la seguridad de las contraseñas, ID de usuario u otra forma de autenticación para obtener acceso a áreas protegidas por contraseña o seguras del Servicio. Con el fin de protegerlo a usted y a su información, podemos suspender su uso de cualquiera de los Servicios, sin previo aviso, a la espera de una investigación, si se sospecha de alguna violación de la seguridad.

El Servicio puede contener enlaces a otros sitios web mantenidos por terceros. Tenga en cuenta que no ejercemos ningún control sobre los sitios vinculados y Amplifon no es responsable de las prácticas de privacidad o del contenido de dichos sitios. Cada sitio vinculado mantiene sus propias políticas y procedimientos independientes de recopilación de datos y privacidad, y se recomienda que consulte las políticas de privacidad de estos otros sitios antes de proporcionar cualquier información personal.

Por el presente, reconoce y acepta que Amplifon no es responsable de las prácticas de privacidad, políticas y procedimientos de recopilación de datos, o del contenido de dichos sitios de terceros, y por el presente libera a Amplifon de todos y cada uno de los reclamos que surjan de las prácticas de privacidad, las políticas y procedimientos de recopilación de datos o el contenido de dichos sitios de terceros o se relacionen a todo ello.

Amplifon se reserva el derecho a modificar este Aviso de Privacidad oportunamente para garantizar que refleje con precisión el entorno normativo y nuestros principios de recopilación de datos. Cuando se realicen cambios importantes en este Aviso de Privacidad, Amplifon publicará el Aviso de Privacidad revisado en nuestro sitio web. Este Aviso de Privacidad se modificó por última vez el 15 de mayo de 2021.